Wolfram Support: Schnelle Antworten: Welche Informationen benötige ich, wenn ich den Wolfram Enterprise Support anrufe?

Wenn Sie den Wolfram Enterprise Support wegen eines technischen Anliegens anrufen, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

Ihren Namen
Ihre Wolfram-ID
Den Namen Ihres Unternehmens
Eine Nummer, unter der Sie rund um die Uhr erreichbar sind
Den Namen Ihres Wolfram Enterprise-Produkts
Eine vollständige Beschreibung des Problems
Eine Beschreibung, wie sich das Problem auf Ihr Unternehmen und Ihre Produktionssysteme auswirkt
Alle Fallnummern relevanter, früherer Enterprise Support-Anfragen

Eine der folgenden Angaben kann erforderlich sein, um das Problem vollständig zu beschreiben:

Systeminformationen wie Betriebssystem und Hardware-Informationen
Alle Schritte, um das Problem zu reproduzieren
Alle Codes und Dateien, die zum Reproduzieren und Analysieren des Problems benötigt werden
Eine Beschreibung des Verhaltens, das Sie erwarten
Eine Beschreibung aller bisher verwendeten Workarounds

Bitte beachten Sie, dass nur Anrufer, die als Enterprise-Support-Kontakte mit einer gültigen Wolfram Enterprise-Produktlizenz aufgeführt sind, Anspruch auf Enterprise-Support haben.

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Egal, ob Sie eine Frage zur Rechnung, Aktivierung oder zu einer technischen Angelegenheit haben, wir sind da, um Ihnen zu helfen.