Wann endet der technische Support für mein Mathematica-Produkt?
Wolfram Technical Support ist eine Dienstleistung für Wolfram-Kunden und wird von Mitgliedern der Wolfram Technology Group angeboten.
Wir bieten Ihnen Installations-Support zur Einrichtung Ihres Wolfram-Produkts und Entwickler-Support zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Programmierung mit der Wolfram Language.
Ein aktiver Premier-Servicevertrag ist erforderlich, um Entwickler-Support auf der Premier-Stufe für Ihre Mathematica Standard Edition zu erhalten. Auf Unternehmensebene ist ein aktiver Enterprise Premier-Servicevertrag erforderlich, um Entwickler-Support für Ihre Mathematica Enterprise Edition zu erhalten.
Der Entwickler-Support wird für die folgenden Versionen von Mathematica bis zu den angegebenen Daten geleistet:
| Mathematica Version | Wolfram Language Version | Auslaufdatum des Entwickler-Support |
|---|---|---|
| 12.2 | 12.2 | 31.12.2023 |
| 12.3 | 12.3 | 30.6.2024 |
| 13.0 | 13.0 | 31.3.2025 |
| 13.1 | 13.1 | 30.9.2025 |
| 13.2 | 13.2 | 31.12.2025 |
| 13.3 | 13.3 | 30.6.2026 |
| 14.0 | 14.0 | 31.3.2027 |
Den Installations-Support können Kunden mit einer gültigen Produktlizenz über den Ablauf eines Servicevertrags und das Enddatum des Entwickler-Supports hinaus in Anspruch nehmen.
Die Termine, an denen der Entwickler-Support jeweils ausläuft, sind nur ungefähre Daten und sollten für Kauf- oder Projektentscheidungen nicht ausschlaggebend sein. Wir bemühen uns, diese Daten einigermaßen genau und aktuell zu halten, behalten uns jedoch das Recht vor, sie jederzeit zu ändern.
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Egal, ob Sie eine Frage zur Rechnung, Aktivierung oder zu einer technischen Angelegenheit haben, wir sind da, um Ihnen zu helfen.
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