Wie erhalte ich meinen Aktivierungsschlüssel oder mein Passwort mit einer Standort-Lizenz?
Standorte mit Comprehensive-Lizenz
Aktivierungsschlüssel wurden für alle Produkte, die über Ihre Standort-Lizenz lizenziert wurden, vorgeneriert und sind zur Installation verfügbar. In Ihrem Wolfram-Konto oder auch im Wolfram User-Portal können Standort-Administratoren Aktivierungsschlüssel zuweisen und an Benutzer senden, die im Rahmen der Site-Lizenz Zugriff auf diese Produkte haben. Wenn ein Aktivierungsschlüssel zugewiesen und an einen Nutzer oder eine Nutzerin gesendet wird, erhält dieser oder diese eine E-Mail, die sowohl den Aktivierungsschlüssel als auch einen Link zum Wolfram-Konto, wo die entsprechenden Download-Dateien zu finden sind, enthält.
Wenn der Nutzer nicht in der Lage ist, das Produkt online zu aktivieren, kann er auch den Anweisungen im Produkt folgen, um ein Passwort zu erhalten.
Sie können Aktivierungsschlüssel auch von Ihrer lokalen Wolfram-Ansprechperson oder dem Wolfram Research-Kundendienst beziehen.
Standorte mit Einmalauthentifizierung (SSO) und Unlimited-Lizenz
Wenn der Wolfram-Produktaktivierungsbildschirm erscheint, wählen Sie die Option, sich über Ihre Organisation anzumelden (SSO). Das Wolfram-Produkt wird automatisch aktiviert, wenn Sie sich zum ersten Mal mit den Anmeldedaten Ihrer Organisation anmelden.
Standorte ohne SSO und Unlimited-Lizenz und Netzwerklizenzen für Standorte mit SSO
In ihrem Wolfram-Konto können Standort-Administratoren Aktivierungsschlüssel erstellen und an Nutzer und Nutzerinnen senden, die im Rahmen der Standort-Lizenz Zugriff auf diese Produkte haben. Wenn ein Aktivierungsschlüssel zugewiesen und an einen Nutzer bzw. eine Nutzerin gesendet wird, erhält dieser eine E-Mail, die sowohl den Aktivierungsschlüssel als auch einen Link zum Wolfram-Konto enthält, wo die entsprechenden Download-Dateien zu finden sind.
Nutzer und Nutzerinnen haben auch die Möglichkeit, ihre eigenen Aktivierungsschlüssel über das Wolfram Aktivierungsschlüssel-Anfrageformular Ihrer Organisation anzufordern. Sie müssen sich nicht im Portal anmelden, um auf dieses Formular zuzugreifen.
Wenn die Anfrage eines Aktivierungsschlüssels von einem “autorisierten” Nutzer stammt, erhält dieser eine E-Mail, die sowohl den Aktivierungsschlüssel als auch einen Link zum Wolfram-Konto enthält, wo die entsprechenden Download-Dateien zu finden sind.
Wenn der Standort-Administrator entschieden hat, anfallende Aktivierungsschlüsselanfragen zu genehmigen, oder die Anfrage von einem “nicht autorisierten” User stammt, wird die Anfrage an den Standort-Administrator gesendet. Der Nutzer bzw. die Nutzerin erhält einen temporären Aktivierungsschlüssel, der nach 15 Tagen abläuft, zusammen mit einem Link zum Wolfram-Konto, wo die entsprechenden Download-Dateien zu finden sind. Wird die Anfrage genehmigt, erhält der Nutzer bzw. die Nutzerin eine E-Mail-Benachrichtigung, dass der Aktivierungsschlüssel beim nächsten Start des Produkts automatisch verlängert wird. Bei Ablehnung erhält der Nutzer oder die Nutzerin eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Anforderung des Aktivierungsschlüssels abgelehnt wurde. Der temporäre 15-Tage-Aktivierungsschlüssel läuft ab und das Produkt ist nicht mehr nutzbar.
Wenn der Nutzer nicht in der Lage ist, das Produkt online zu aktivieren, soll er den Anweisungen im Produkt folgen, um ein Passwort zu erhalten.
Aktivierungsschlüssel erhalten Sie auch bei Ihrer lokalen Wolfram-Ansprechperson oder beim Wolfram Research-Kundendienst.
[English]
Support kontaktieren
Egal, ob Sie eine Frage zur Rechnung, Aktivierung oder zu einer technischen Angelegenheit haben, wir sind da, um Ihnen zu helfen.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 für internationale Anrufer)
Kundendienst
Montag–Freitag
8:00–17:00 US Central Time
- Produktregistrierung oder Aktivierung
- Kaufinformationen und Bestellung
- Hilfe beim Installieren und Starten
Erweiterter technischer Support (für berechtigte Kunden)
Montag–Donnerstag
8:00–19:00 US Central Time
Freitag
8:30–10:00 & 11:00–17:00 US Central Time
- Technischer Priority-Support
- Produktassistenz von Wolfram-Experten
- Hilfe beim Programmieren mit der Wolfram Language
- Erweiterter Support beim Installieren