WOLFRAM

Welche Richtlinien gelten für Bestellungen?

Bestellungen müssen vollständig sein, bevor sie bearbeitet werden können. Stellen Sie sicher, dass alle folgenden Punkte enthalten sind:

  1. Kundeninformationen
    1. Ansprechpartner und vollständige Kontaktinformationen
    2. Rechnungsadresse (falls zutreffend, sollte mit der Rechnungsadresse der Kreditkarte übereinstimmen)
    3. Lieferadresse (bei Downloads sind dies die Versand- und E-Mail-Adressen des Empfängers)
    4. Telefonnummer
    5. Bestellnummer
  2. Zahlungsinformationen
    1. Zahlungsbedingungen, z.B. netto 30, Kreditkarte
    2. Kreditkarteninformationen, falls zutreffend, einschließlich Name auf der Karte, Kartennummer, Kartenprüfnummer und Ablaufdatum
    3. Gesamtbetrag
  3. Produktinformationen für JEDEN Artikel
    1. Artikelbeschreibung
    2. Preise pro Einzelposten mit vermerkten anwendbaren Rabatten
    3. Zusätzliche Details für jede Software:
      1. Plattform (z.B. Windows, Mac)
      2. Lizenztyp (z.B. für Studierende, Professionelle Nutzung)
      3. Download vs. physische Medien
      4. Entsprechende Lizenznummern für Software-Upgrades, Anwendungspakete, Standortlizenz-Ergänzungen und Medienersatz-Anfragen
  4. Anwendbare Rabatte und PD-Codes
    1. Fügen Sie alle anwendbaren PD-Code-Nummern hinzu
  5. Lieferanweisungen
    1. Liefermethode
    2. Endbenutzer-E-Mail-Adresse und Versandinformationen (unabhängig von der Liefermethode, einschließlich Download)
    3. Logistikhinweise für physische Sendungen, einschließlich besonderer Anweisungen, Nutzung von Drittlogistikanbietern und entsprechender Kontonummer, etc.
  6. Standortinformationsblätter und Verträge
  7. Diese Dokumente sollten alle Standortbestellungen zum Zeitpunkt der Einreichung der Bestellung begleiten. Bitte überprüfen Sie, dass alle Felder des Standortinformationsblatts vollständig ausgefüllt sind und alle Verträge unterschrieben und datiert sind. Verträge können nicht bearbeitet werden, wenn Unterschriften oder Initialen fehlen.

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Egal, ob Sie eine Frage zur Rechnung, Aktivierung oder zu einer technischen Angelegenheit haben, wir sind da, um Ihnen zu helfen.

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  • Produktregistrierung oder Aktivierung
  • Kaufinformationen und Bestellung
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Freitag
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  • Technischer Priority-Support
  • Produktassistenz von Wolfram-Experten
  • Hilfe beim Programmieren mit der Wolfram Language
  • Erweiterter Support beim Installieren