Wann endet der technische Support für meine Wolfram|Alpha Notebook Edition?
Wolfram Technical Support ist eine Dienstleistung, die von einem gemeinsamen Support-Team von Wolfram Research, Inc. und Wolfram Alpha LLC angeboten wird.
Das Support-Team bietet Ihnen Installations-Support zur Einrichtung Ihrer Wolfram|Alpha Notebook Edition auf Ihrem Rechner und User-Support zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Benutzung des Produkts.
Ein aktiver Wolfram|Alpha Notebook Edition Plus-Vertrag oder Notebook Bundle-Servicevertrag ist erforderlich, um den User-Support in Anspruch zu nehmen.
Ein solcher User-Support wird für Wolfram|Alpha Notebook Edition bis zu den angegebenen Daten zur Verfügung gestellt:
| Wolfram|Alpha Notebook Edition Version | Wolfram Language Version | Auslaufdatum des User-Support |
|---|---|---|
| 12.3 | 12.3 | 30.6.2024 |
| 13.0 | 13.0 | 31.3.2025 |
| 13.1 | 13.1 | 30.9.2025 |
| 13.2 | 13.2 | 31.12.2025 |
| 13.3 | 13.3 | 30.6.2026 |
| 14.0 | 14.0 | 31.3.2027 |
| 14.1 | 14.1 | 30.9.2027 |
Der Installations-Support wird jedoch für Kunden mit einer gültigen Produktlizenz über den Ablauf eines Servicevertrags und das Enddatum des User-Supports hinaus fortgesetzt.
Die Termine, an denen der User-Support jeweils ausläuft, sind nur ungefähre Daten und sollten für Kauf- oder Projektentscheidungen nicht ausschlaggebend sein. Wir bemühen uns, diese Daten genau und aktuell zu halten, behalten uns jedoch das Recht vor, sie jederzeit zu ändern.
[English]
Support kontaktieren
Egal, ob Sie eine Frage zur Rechnung, Aktivierung oder zu einer technischen Angelegenheit haben, wir sind da, um Ihnen zu helfen.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 für internationale Anrufer)
Kundendienst
Montag–Freitag
8:00–17:00 US Central Time
- Produktregistrierung oder Aktivierung
- Kaufinformationen und Bestellung
- Hilfe beim Installieren und Starten
Erweiterter technischer Support (für berechtigte Kunden)
Montag–Donnerstag
8:00–19:00 US Central Time
Freitag
8:30–10:00 & 11:00–17:00 US Central Time
- Technischer Priority-Support
- Produktassistenz von Wolfram-Experten
- Hilfe beim Programmieren mit der Wolfram Language
- Erweiterter Support beim Installieren