¿Cómo resolver problemas comunes restableciendo la configuración predeterminada de Wolfram?
$BaseDirectory
, $UserBaseDirectory
, $LocalBase
y $CacheBaseDirectory
en un Cuaderno Wolfram.
Windows
Por defecto, el directorio base, el directorio base de usuario, el directorio base local y el directorio base del caché están ubicados en:
- C:\ProgramData\Wolfram
- C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Wolfram
- C:\Users\<user>\AppData\Local\Wolfram
… donde <user> es su nombre de usuario en el equipo.
Puede que estas carpetas estén ocultas en su equipo y necesite mostrar los elementos ocultos.
Cierre Wolfram, luego elimine o renombre los directorios para que Wolfram se restablezca a su configuración predeterminada. Wolfram volverá a crear los directorios la próxima vez que inicie el software.
macOS
Por defecto, el directorio base, el directorio base de usuario, el directorio base local y el directorio base del caché están ubicados en:
- /Library/Wolfram
- ~/Library/Wolfram
- ~/Library/Caches/Wolfram
Puede que estas carpetas estén ocultas en su equipo. Para navegar a una carpeta oculta, abra la aplicación Finder. Presione las teclasCommand + Shift + G para abrir un diálogo de búsqueda de archivos e ingrese “~/Library/Wolfram/”. Finder abrirá la carpeta oculta.
Cierre Wolfram, luego elimine o renombre los directorios para que Wolfram se restablezca a su configuración predeterminada. Wolfram volverá a crear los directorios la próxima vez que inicie el software.
Linux
Por defecto, el directorio base, el directorio base de usuario, el directorio base local y el directorio base del caché están ubicados en:
- /usr/share/Wolfram
- ~/.Wolfram
- ~/.cache/Wolfram
Cierre Wolfram, luego elimine o renombre los directorios para que Wolfram se restablezca a su configuración predeterminada. Wolfram volverá a crear los directorios la próxima vez que inicie el software.
Si esto no resuelve el problema, por favor contacte al Soporte Técnico Wolfram para recibir asistencia.
[English]
Contacte a soporte técnico
Estamos listos para ayudarlo a resolver sus preguntas sobre facturación, activación o problemas técnicos.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 para usuarios internacionales)
Soporte al cliente
Lunes–viernes
8am–5pm hora estándar del centro
- Registro o activación del producto
- Información y ordenes de preventas
- Ayuda con la instalación y primera ejecución
Soporte técnico avanzado (para clientes admisibles)
Lunes–Jueves
8am–7pm hora estándar del centro
Viernes
8:30–10am y 11am–5pm hora estándar del centro
- Soporte técnico prioritario
- Asistencia sobre el producto por expertos Wolfram
- Ayuda con la programación de Wolfram Language
- Soporte de instalación avanzado