¿Cómo puedo reportar problemas relacionados con webMathematica?
Al proporcionar la información apropiada al Soporte Técnico Wolfram, nos ayuda a diagnosticar los problemas y acelerar su resolución. La siguiente lista le proporcionará la información pertinente sobre su instalación de webMathematica. Cuando envie una consulta sobre webMathematica al Soporte Técnico Wolfram, por favor incluya:
- Los archivos webMathematica.log y KernelEvents.log ubicados en el directorio “logs” de su distribución de Tomcat
- El archivo MSPConfiguration.xml ubicado en el directorio webMathematica/WEBINF de su distribución de Tomcat
- Una captura de pantalla de su aplicación que muestre el error o problema que está experimentando
- Una copia en texto del mensaje de error que aparece en la pantalla
- Su número de licencia o clave de activación de Mathematica
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Estamos listos para ayudarlo a resolver sus preguntas sobre facturación, activación o problemas técnicos.
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