Comment signaler un problème avec webMathematica ?
Fournir à l’assistance technique de Wolfram les informations appropriées permet de diagnostiquer le problème et d’accélérer sa résolution. Les informations listées ci-dessous fournissent un bon ensemble d’informations sur votre installation de webMathematica. Lorsque vous envoyez une demande concernant webMathematica à l’assistance technique de Wolfram, veuillez inclure :
- Les fichiers webMathematica.log et KernelEvents.log situés dans le répertoire logs dans le layout Tomcat
- Le fichier MSPConfiguration.xml situé dans le répertoire webMathematica/WEBINF dans le layout Tomcat
- Une capture d’écran de votre application montrant l’erreur ou le problème auquel vous êtes confronté
- Une copie textuelle du message d’erreur qui s’affiche à l’écran
- Votre numéro de licence Mathematica ou votre clé d’activation
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Vous avez une question sur la facturation, l'activation ou quelque chose de plus technique, nous sommes prêts à vous aider.
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