Wolfram 지원의 빠른 답변: Wolfram 기술 지원에 연락할 때 무엇을 포함해야 하나요?

Wolfram 기술 지원은 Wolfram 언어 및 Wolfram 제품에 대한 기술적 질문에 대한 솔루션을 찾을 수 있도록 도움을 드립니다. 미국 이외의 지역에 거주하는 경우 Wolfram 공인 대리점으로 문의하시기 바랍니다.

기술 지원 요청을 최대한 효율적으로 처리하고 사용자 특화된 문의에 가장 적합한 솔루션을 찾기 위해, 기술 지원 요청은 다음의 형식을 갖춰 주시기 바랍니다.

데스크톱 Wolfram 제품의 활성화 키 혹은 Wolfram 클라우드 제품의 Wolfram ID를 포함합니다.
문제가 발생한 시점의 컨텍스트를 제공해 주세요. 가능한 경우 문제를 재구성할 수 있는 필수 단계를 나열하거나, 최소한의 코드와 필요한 데이터를 제공해 주세요. 코드를 제공할 때는 가능한 한 코드 자체로 설명이 가능하고 간결하게 유지하시기 바랍니다.
프런트 엔드 동작이나 오류 메시지와 같은 질문의 시각적 측면을 스크린 샷 또는 동영상으로 문서화합니다.
Wolfram 제품의 제품명, 버전 넘버, 실행중인 OS 버전, 혹은 브라우저 버전과 같은 사용중인 컴퓨터의 기본 시스템 정보를 포함합니다.
잠재적인 제품의 문제를 설명하는 경우 예상되는 동작과 지금까지 시도해 본 해결 방법을 포함합니다.

귀하의 문의를 처리하는 데 잠재적으로 도움이 될 수 있는 추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

지원 문의

청구서, 제품 동기화에 관한 질문에서 기술적인 질문까지 부담없이 문의하세요.

1-800-WOLFRAM (국제 전화는 +1-217-398-0700)

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