Quando termina o suporte técnico do meu produto Mathematica?
O Suporte Técnico da Wolfram é um serviço oferecido para clientes da Wolfram pelos membros do Wolfram Technology Group.
Consiste em um Suporte de Instalação para configurar seu produto Wolfram e um Suporte de Desenvolvedor para responder suas perguntas sobre como usar.
Suporte de Instalação e Suporte ao Desenvolvedor são fornecidos para a versão individual do Mathematica até a sua data de término de suporte listada abaixo.
Além disso, é necessário um contrato de serviço ativo para receber o Suporte ao Desenvolvedor.
| Versão do Mathematica | Versão da Wolfram Language | Término do Suporte |
|---|---|---|
| 13.0 | 13.0 | 31/03/2025 |
| 13.1 | 13.1 | 30/09/2025 |
| 13.2 | 13.2 | 31/12/2025 |
| 13.3 | 13.3 | 30/09/2026 |
| 14.0 | 14.0 | 31/03/2027 |
| 14.1 | 14.1 | 30/09/2027 |
| 14.2 | 14.2 | 31/03/2028 |
| 14.3 | 14.3 | 30/09/2028 |
Essas datas de Término de Suporte são apenas estimativas e não devem ser utilizadas como base para decisões de compra ou de projeto. Nós nos esforçaremos para mantê-las razoavelmente precisas e atualizadas, mas reservamo-nos o direito de modificá-las a qualquer momento.
[English]
Entre em contato com o Suporte
Caso tenha alguma dúvida sobre cobrança, ativação ou suporte técnico, estamos a sua total disposição.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 para chamadas internacionais)
Suporte ao consumidor
Segunda–Sexta
8:00–17:00 Horário Central dos EUA
- Registro ou ativação do produto
- Informações de pré-venda e pedidos
- Ajuda com instalação e início
Suporte técnico avançado (para clientes habilitados)
Segunda–Quinta
8:00–19:00 Horário Central dos EUA
FSexta
8:30–10:00 & 11:00–17:00 Horário Central dos EUA
- Suporte técnico prioritário
- Assistência com especialistas da Wolfram
- Ajuda com a programação da Wolfram Language
- Suporte avançado de instalação