Wolfram Computation Meets Knowledge

O que incluir no formulário ao entrar em contato com o Suporte Técnico da Wolfram?

O Suporte Técnico da Wolfram ajuda a encontrar soluções para suas perguntas técnicas sobre a Wolfram Language e produtos Wolfram. Se residir fora dos Estados Unidos, entre em contato com o seu revendedor autorizado da Wolfram.

Para processar sua solicitação de suporte técnico da maneira mais eficiente possível e determinar a solução mais apropriada para sua consulta específica, ao enviar a solicitação:

  • Inclua a chave de ativação do seu produto Wolfram para desktop ou forneça seu ID Wolfram para produtos Wolfram Cloud.
  • Forneça o contexto de quando o problema ocorre. Se possível, liste os passos essenciais ou forneça o código e dados mínimos necessários para reproduzir o problema. Pedimos gentilmente que qualquer código fornecido seja autocontido e razoavelmente curto, se possível.
  • Documente quaisquer aspectos visuais da pergunta, como comportamento da interface ou mensagens de erro, com uma captura de tela ou vídeo.
  • Inclua informações básicas sobre seu sistem, como nome e versão do seu produto Wolfram, versão do sistema operacional em que ele está rodando e, se relevante, a versão do seu navegador.
  • Se estiver descrevendo um possível problema do produto, inclua uma descrição do comportamento esperado e quaisquer soluções alternativas que você já tenha tentado.

Agradecemos qualquer informação adicional considerada potencialmente útil por você para resolver sua consulta.

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Entre em contato com o Suporte

Caso tenha alguma dúvida sobre cobrança, ativação ou suporte técnico, estamos a sua total disposição.

1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 para chamadas internacionais)

Suporte ao consumidor

Segunda–Sexta
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  • Registro ou ativação do produto
  • Informações de pré-venda e pedidos
  • Ajuda com instalação e início

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  • Suporte técnico prioritário
  • Assistência com especialistas da Wolfram
  • Ajuda com a programação da Wolfram Language
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