Как проверить работоспособность подключения к интернету
Для достижения максимального удобства в работе с нашим продуктом мы рекомендуем использовать его на компьютере с доступом в Интернет.
- Проверить работоспособность подключения к Интернету можно через меню Edit ► Preferences (Mathematica ► Preferences, или Wolfram Desktop ► Preferences на операционной системе Mac).
- Выберите вкладку Internet Connectivity (подключение к Интернету) и затем нажмите кнопку Test Internet Connectivity.
- Если тест на подключенность к Интернету будет успешным, система Mathematica должна быть в состоянии пользоваться Интернетом, и система обновления документации в режиме реального времени, и обновления банков данных должна работать нормально. Если система Mathematica сообщает о том, что тест на подключенность к Интернету не был успешным, попытайтесь изменить настройки работы с прокси-сервером.
Изменение настроек работы с прокси сервером
- Выберите в меню Edit ► Preferences (Mathematica ► Preferences, или Wolfram Desktop ► Preferences на операционной системе Mac).
- Выберите вкладку Internet Connectivity.
- Щелкните по открывалке секции Proxy Settings (настройки работы с прокси сервером), чтобы увидеть текущие установки.
- Измените настройки согласно конфигурации подключения вашего компьютера к Интернету.
Если эти изменения не приводят к разрешению проблемы, возможно необходимо изменить настройки вручную. Пожалуйста, свяжитесь со службой компании Wolfram по работе с клиентами за помощью.
Обратиться в службу поддержки
Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)
Служба поддержки
Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США
- Регистрация или активация продукта
- Предпродажная информация и заказ
- Помощь в установке и первом запуске
Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)
Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США
Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США
- Приоритетная техническая поддержка
- Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
- Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
- Расширенная поддержка установки