Как сообщать о проблеме с продукцией компании Wolfram
Пожалуйста, отсылайте любую информацию, касающуюся возникшего затруднения с используемой вами продукцией компании Wolfram службе технической поддержки компании Wolfram. Если вы проживаете за пределами территории США, пожалуйста, обращайтесь к официальному региональному торговому посреднику компании Wolfram.
- Включите в ваше сообщение свой ключ активации или лицензионный номер.
- Укажите действия, необходимые для воспроизведения возникшей проблемы.
- В более сложных случаях прикрепите к сообщению блокнот, который иллюстрирует затруднение или ошибку. Постарайтесь максимально упростить свой код, чтобы его длина не превосходила 10 строчек.
- Дополнительно, в блокноте выполните команду:
SystemInformation[]
Команда
SystemInformation[]
создает диалог, содержащий информацию о вашем компьютере. Эта информация помогает нам оказывать вам помощь быстрее.
Обратиться в службу поддержки
Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)
Служба поддержки
Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США
- Регистрация или активация продукта
- Предпродажная информация и заказ
- Помощь в установке и первом запуске
Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)
Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США
Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США
- Приоритетная техническая поддержка
- Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
- Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
- Расширенная поддержка установки