Когда заканчивается техническая поддержка моей версии Mathematica?
Техническая поддержка Wolfram – это услуга, предоставляемая клиентам Wolfram специалистами Wolfram Technology Group.
Поддержка установки поможет вам в процессе установки и конфигурирования вашего продукта Wolfram, а поддержка для разработчиков ответит на любые ваши вопросы по программированию на языке Wolfram Language.
Для получения поддержки разработчиков на уровне Premier для вашей версии Mathematica Standard Edition требуется действующий контракт с Premier Service, а для получения поддержки разработчиков на уровне Enterprise для вашей версии Mathematica Enterprise Edition требуется действующий контракт с Enterprise Premier Service.
Такая поддержка для разработчиков предоставляется для следующих версий Mathematica до указанных дат:
| Версия Mathematica | Версия Wolfram Language | Дата окончания службы поддержки для разработчиков |
|---|---|---|
| 12.0 | 12.0 | 06/30/2022 |
| 12.1 | 12.1 | 03/31/2023 |
| 12.2 | 12.2 | 12/31/2023 |
| 12.3 | 12.3 | 06/30/2024 |
| 13.0 | 13.0 | 03/31/2025 |
Тем не менее, поддержка установки продолжается для клиентов с действительной лицензией на продукт после истечения срока действия любого контракта на обслуживание и даты окончания службы поддержки для разработчиков.
Даты окончания службы поддержки для разработчика являются приблизительными и не должны приниматься во внимание при принятии решений о покупке или проекте. Мы будем стремиться поддерживать эти даты достаточно точными и актуальными, но оставляем за собой право изменять их в любой момент.
[English]
Обратиться в службу поддержки
Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)
Служба поддержки
Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США
- Регистрация или активация продукта
- Предпродажная информация и заказ
- Помощь в установке и первом запуске
Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)
Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США
Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США
- Приоритетная техническая поддержка
- Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
- Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
- Расширенная поддержка установки