Wolfram Computation Meets Knowledge

Когда заканчивается техническая поддержка моей версии Mathematica?

Техническая поддержка Wolfram – это услуга, предоставляемая клиентам Wolfram специалистами Wolfram Technology Group.

Поддержка установки поможет вам в процессе установки и конфигурирования вашего продукта Wolfram, а поддержка для разработчиков ответит на любые ваши вопросы по программированию на языке Wolfram Language.

Для получения поддержки разработчиков на уровне Premier для вашей версии Mathematica Standard Edition требуется действующий контракт с Premier Service, а для получения поддержки разработчиков на уровне Enterprise для вашей версии Mathematica Enterprise Edition требуется действующий контракт с Enterprise Premier Service.

Такая поддержка для разработчиков предоставляется для следующих версий Mathematica до указанных дат:

Версия Mathematica Версия Wolfram Language Дата окончания службы поддержки для разработчиков
11.2 11.2 09/30/2020
11.3 11.3 03/31/2021
12.0 12.0 06/30/2022
12.1 12.1 03/31/2023
12.2 12.2 12/31/2023

Тем не менее, поддержка установки продолжается для клиентов с действительной лицензией на продукт после истечения срока действия любого контракта на обслуживание и даты окончания службы поддержки для разработчиков.

Даты окончания службы поддержки для разработчика являются приблизительными и не должны приниматься во внимание при принятии решений о покупке или проекте. Мы будем стремиться поддерживать эти даты достаточно точными и актуальными, но оставляем за собой право изменять их в любой момент.

[English]

Была ли эта статья для вас полезной?
Да
Нет

Хотите оставить комментарий?

Спасибо за ваш отзыв.

Отправить

Обратиться в службу поддержки

Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.

1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)

Служба поддержки

Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США

  • Регистрация или активация продукта
  • Предпродажная информация и заказ
  • Помощь в установке и первом запуске

Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)

Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США

Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США

  • Приоритетная техническая поддержка
  • Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
  • Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
  • Расширенная поддержка установки