Когда заканчивается техническая поддержка моего продукта Wolfram|Alpha Notebook Edition?
Техническая поддержка для Wolfram|Alpha Notebook Edition – это услуга, предоставляемая совместной группой поддержки Wolfram Research, Inc. и Wolfram Alpha LLC.
Она состоит из поддержки по установке для настройки Wolfram|Alpha Notebook Edition на вашем компьютере и поддержки пользователей, чтобы ответить на ваши вопросы по использованию продукта.
Для получения поддержки пользователей требуется действующий контракт на обслуживание Wolfram|Alpha Notebook Edition Plus или Notebook Bundle.
Такая поддержка пользователей предоставляется для Wolfram|Alpha Notebook Edition до указанной даты:
| Версия Wolfram|Alpha Notebook Edition | Версия Wolfram Language | Дата окончания поддержки пользователей |
|---|---|---|
| 12.2 | 12.2 | 12/31/2023 |
| 12.3 | 12.3 | 06/30/2024 |
| 13.0 | 13.0 | 12/31/2024 |
| 13.1 | 13.1 | 09/30/2025 |
| 13.2 | 13.2 | 12/31/2025 |
| 13.3 | 13.3 | 09/30/2026 |
| 14.0 | 14.0 | 03/31/2027 |
Однако поддержка по установке продолжается для клиентов с действующей лицензией на продукт после истечения срока действия любого контракта на обслуживание и даты окончания поддержки пользователей.
Эти даты окончания поддержки пользователей являются приблизительными, и на них не следует полагаться при принятии каких-либо решений о покупке или проекте. Мы будем стремиться к тому, чтобы эти даты были достаточно точными и актуальными, но оставляем за собой право изменять их в любое время.
[English]
Обратиться в службу поддержки
Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)
Служба поддержки
Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США
- Регистрация или активация продукта
- Предпродажная информация и заказ
- Помощь в установке и первом запуске
Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)
Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США
Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США
- Приоритетная техническая поддержка
- Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
- Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
- Расширенная поддержка установки