Wann endet der technische Support für mein Wolfram Finance Platform-Produkt?
Wolfram Enterprise Support ist eine Dienstleistung, die Wolfram-Kunden von Mitgliedern der Wolfram Technology Group angeboten wird.
Er besteht aus Installations-Support zur Einrichtung Ihres Wolfram-Produkts und Entwickler-Support zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Programmierung mit der Wolfram Language.
Ein aktiver Enterprise Premier Service-Vertrag ist erforderlich, um Entwickler-Support auf Unternehmensebene für Wolfram Finance Platform in Anspruch zu nehmen.
Der Entwickler-Support wird für die folgenden Versionen der Finance Platform bis zu den angegebenen Daten geleistet:
| Finance Platform Version | Wolfram Language Version | Auslaufdatum des Entwickler-Support |
|---|---|---|
| 3.3 | 12.3 | 31.9.2024 |
| 13.0 | 13.0 | 31.3.2025 |
| 13.1 | 13.1 | 30.9.2025 |
| 13.2 | 13.2 | 31.3.2026 |
| 13.3 | 13.3 | 30.9.2026 |
| 14.0 | 14.0 | 31.12.2027 |
| 14.1 | 14.1 | 30.9.2027 |
Den Installations-Support können Kunden mit einer gültigen Produktlizenz über den Ablauf eines Servicevertrags und das Enddatum des Entwickler-Supports hinaus in Anspruch nehmen.
Die Termine, an denen der Entwickler-Support jeweils ausläuft, sind nur ungefähre Daten und sollten für Kauf- oder Projektentscheidungen nicht ausschlaggebend sein. Wir bemühen uns, diese Daten einigermaßen genau und aktuell zu halten, behalten uns jedoch das Recht vor, sie jederzeit zu ändern.
[English]
Support kontaktieren
Egal, ob Sie eine Frage zur Rechnung, Aktivierung oder zu einer technischen Angelegenheit haben, wir sind da, um Ihnen zu helfen.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 für internationale Anrufer)
Kundendienst
Montag–Freitag
8:00–17:00 US Central Time
- Produktregistrierung oder Aktivierung
- Kaufinformationen und Bestellung
- Hilfe beim Installieren und Starten
Erweiterter technischer Support (für berechtigte Kunden)
Montag–Donnerstag
8:00–19:00 US Central Time
Freitag
8:30–10:00 & 11:00–17:00 US Central Time
- Technischer Priority-Support
- Produktassistenz von Wolfram-Experten
- Hilfe beim Programmieren mit der Wolfram Language
- Erweiterter Support beim Installieren