Wann endet der technische Support für mein System Modeler-Produkt?
Wolfram Technical Support ist eine Dienstleistung, die Wolfram-Kunden von Mitgliedern der Wolfram Technology Group angeboten wird.
Das Support-Team bietet Ihnen Installations-Support zur Einrichtung Ihres System Modeler-Produkts und User-Support zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Benutzung von System Modeler.
Ein aktiver Premier-Servicevertrag ist erforderlich, um Benutzersupport auf der Premier-Stufe für Ihre System Modeler Standard Edition oder Modeling & Simulation-Version zu erhalten.
Ein solcher User-Support wird für die folgenden Versionen von System Modeler bis zu den angegebenen Daten zur Verfügung gestellt:
| System Modeler Version | Auslaufdatum des User-Support |
|---|---|
| 12.2 | 31.12.2023 |
| 12.3 | 30.6.2024 |
| 13.0 | 31.12.2024 |
| 13.1 | 30.9.2025 |
| 13.2 | 31.12.2025 |
| 13.3 | 30.6.2026 |
| 14.0 | 31.12.2026 |
Der Installations-Support wird jedoch für Kunden mit einer gültigen Produktlizenz über den Ablauf eines Servicevertrags und das Enddatum des User-Supports hinaus fortgesetzt.
Die Termine, an denen der Entwickler-Support jeweils ausläuft, sind nur ungefähre Daten und sollten für Kauf- oder Projektentscheidungen nicht ausschlaggebend sein. Wir bemühen uns, diese Daten genau und aktuell zu halten, behalten uns jedoch das Recht vor, sie jederzeit zu ändern.
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Egal, ob Sie eine Frage zur Rechnung, Aktivierung oder zu einer technischen Angelegenheit haben, wir sind da, um Ihnen zu helfen.
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