¿Qué son los Cloud Credits?
Los Wolfram Cloud Credits (Créditos de Wolfram Cloud) son la moneda de Wolfram Cloud. Toda suscripción a Wolfram Cloud incluye una cantidad determinada de dichos créditos para implementaciones y otras funciones, y además puede adquirir créditos adicionales.
Tenga en cuenta: No todas las actividades en la nube consumen estos créditos. Puede leer más sobre lo que puede hacer con Cloud Credits, y en qué tareas utilizarlos.
Cloud Credits incluidos
Los Cloud Credits incluidos se restablecen al inicio de cada mes de su ciclo de facturación, de acuerdo a su nivel de suscripción. Para suscripciones anuales, los créditos se restablecen cada mes, comenzando en la fecha de suscripción. Por ejemplo, si se suscribió el 3 de marzo de 2019, sus créditos se restablecerán el 3 de abril de 2019.
Cloud Credits adicionales
En caso se encuentre suscrito a un plan elegible, puede adquirir Cloud Credits adicionales cuando sea necesario. Estos créditos serán utilizados una vez que haya agotado los créditos mensuales incluidos en su plan.
En caso rebaje a un plan menor que no incluye la capacidad de adquirir Cloud Credits adicionales, conservará y podrá utilizar los créditos que haya adquirido anteriormente. Sin embargo, estos créditos expirarán un año después de cambiar su plan.
[English]
Contacte a soporte técnico
Estamos listos para ayudarlo a resolver sus preguntas sobre facturación, activación o problemas técnicos.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 para usuarios internacionales)
Soporte al cliente
Lunes–viernes
8am–5pm hora estándar del centro
- Registro o activación del producto
- Información y ordenes de preventas
- Ayuda con la instalación y primera ejecución
Soporte técnico avanzado (para clientes admisibles)
Lunes–Jueves
8am–7pm hora estándar del centro
Viernes
8:30–10am y 11am–5pm hora estándar del centro
- Soporte técnico prioritario
- Asistencia sobre el producto por expertos Wolfram
- Ayuda con la programación de Wolfram Language
- Soporte de instalación avanzado