Preguntas frecuentes – Soporte para licencias personales
¿Para qué productos puedo obtener el Soporte para licencias personales (Personal License Support)?
El Soporte para licencias personales se incluirá en todas las versiones de los productos Wolfram para los cuales se adquiera. Esto incluye:
- todos los productos de Mathematica para estudiantes y para el hogar
- todas las suscripciones personales a Wolfram|One
- todos los productos de Wolfram System Modeler para estudiantes y para el hogar
- todos los productos de Wolfram|Alpha Notebook Edition para estudiantes y para el hogar
¿Para qué versiones de mi producto Wolfram puedo adquirir el Soporte para licencias personales?
Cada producto Wolfram incluye el Soporte para licencias personales para las versiones compatibles hasta su fecha de término del soporte:
- Mathematica/Wolfram|One: https://support.wolfram.com/22107
- Wolfram System Modeler: https://support.wolfram.com/22133
- Wolfram|Alpha Notebook Edition: https://support.wolfram.com/48244
¿En qué sistemas operativos me puede ayudar el Soporte técnico Wolfram a configurar mi producto Wolfram?
El Soporte técnico Wolfram le asistirá a configurar su producto Wolfram en los sistemas operativos que figuran en la página de Requerimientos del sistema para la versión correspondiente.
- Para los requerimientos del sistema de los aspectos en la nube de su producto Wolfram, visite https://support.wolfram.com/29444.
- Para los requerimientos del sistema de los aspectos de la versión para escritorio de su producto Wolfram, visite https://support.wolfram.com/6479.
[English]
Contacte a soporte técnico
Estamos listos para ayudarlo a resolver sus preguntas sobre facturación, activación o problemas técnicos.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 para usuarios internacionales)
Soporte al cliente
Lunes–viernes
8am–5pm hora estándar del centro
- Registro o activación del producto
- Información y ordenes de preventas
- Ayuda con la instalación y primera ejecución
Soporte técnico avanzado (para clientes admisibles)
Lunes–Jueves
8am–7pm hora estándar del centro
Viernes
8:30–10am y 11am–5pm hora estándar del centro
- Soporte técnico prioritario
- Asistencia sobre el producto por expertos Wolfram
- Ayuda con la programación de Wolfram Language
- Soporte de instalación avanzado