Preguntas frecuentes – Soporte Premier
¿Para qué productos Wolfram puedo obtener Soporte Premier?
El Soporte Premier se incluirá en todas las versiones de los productos Wolfram para los cuales se adquiera. Esto incluye:
- todos los productos estándar de Mathematica
- todas las suscripciones profesionales a Wolfram|One
- todos los productos estándar de Wolfram System Modeler
- todos los productos estándar de Wolfram|Alpha Notebook Edition
- todos los productos estándar de gridMathematica
- webMathematica Professional
¿Para qué versiones de mi producto Wolfram Product puedo adquirir el Soporte Premier?
Cada producto Wolfram incluye el Soporte Premier para las versiones compatibles hasta su fecha de término del soporte:
- Mathematica/Wolfram|One/Wolfram Programming Lab: https://support.wolfram.com/22107
- Wolfram System Modeler: https://support.wolfram.com/22133
- Wolfram|Alpha Notebook Edition: https://support.wolfram.com/48244
- gridMathematica: https://support.wolfram.com/22171
- webMathematica: https://support.wolfram.com/22167
¿En qué sistemas operativos me puede ayudar el Soporte técnico Wolfram a configurar mi producto Wolfram?
El Soporte técnico Wolfram le asistirá a configurar su producto Wolfram en los sistemas operativos que figuran en la página de Requerimientos del sistema para la versión correspondiente.
- Para los requerimientos del sistema de los aspectos en la nube de su producto Wolfram, visite https://support.wolfram.com/29444.
- Para los requerimientos del sistema de los aspectos de la versión para escritorio de su producto Wolfram, visite https://support.wolfram.com/6479.
[English]
Contacte a soporte técnico
Estamos listos para ayudarlo a resolver sus preguntas sobre facturación, activación o problemas técnicos.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 para usuarios internacionales)
Soporte al cliente
Lunes–viernes
8am–5pm hora estándar del centro
- Registro o activación del producto
- Información y ordenes de preventas
- Ayuda con la instalación y primera ejecución
Soporte técnico avanzado (para clientes admisibles)
Lunes–Jueves
8am–7pm hora estándar del centro
Viernes
8:30–10am y 11am–5pm hora estándar del centro
- Soporte técnico prioritario
- Asistencia sobre el producto por expertos Wolfram
- Ayuda con la programación de Wolfram Language
- Soporte de instalación avanzado