¿Cómo generar un informe de bloqueo para mi producto Wolfram en iOS?
Si la interfaz de su producto Wolfram se bloquea, el Soporte técnico Wolfram puede solicitarle generar un informe para ayudar a diagnosticar la causa del problema.
Si la interfaz de su producto Wolfram se cierra de manera inesperada, genere un informe de bloqueo (crash):
- Inicie la app Wolfram que presenta el bloqueo y tome las medidas necesarias para que ocasionar que se cierre. Note la hora del bloqueo.
-
Diríjase a Ajustes ► Privacidad y seguridad ► Análisis y mejoras ► Datos de análisis.
-
Seleccione el registro del producto Wolfram que corresponda a la hora anotada anteriormente. Los registros tienen el formato “Event-YYYY-MM-DD-HHMMSS.ips”.
-
Haga clic en el botón “compartir” en la esquina superior derecha.
- Seleccione “Mail” para enviar una copia del informe de bloqueo a su propio correo electrónico.
[English]
Contacte a soporte técnico
Estamos listos para ayudarlo a resolver sus preguntas sobre facturación, activación o problemas técnicos.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 para usuarios internacionales)
Soporte al cliente
Lunes–viernes
8am–5pm hora estándar del centro
- Registro o activación del producto
- Información y ordenes de preventas
- Ayuda con la instalación y primera ejecución
Soporte técnico avanzado (para clientes admisibles)
Lunes–Jueves
8am–7pm hora estándar del centro
Viernes
8:30–10am y 11am–5pm hora estándar del centro
- Soporte técnico prioritario
- Asistencia sobre el producto por expertos Wolfram
- Ayuda con la programación de Wolfram Language
- Soporte de instalación avanzado