Quand l’assistance technique prend-elle fin pour mon produit Mathematica ?
L’assistance technique de Wolfram est un service fourni aux clients de Wolfram par les membres du groupe Wolfram Technology.
Il consiste en une assistance à l’installation pour configurer votre produit Wolfram et une assistance aux développeurs pour répondre à vos questions de programmation liées à Wolfram Language.
Un contrat Premier Service actif est nécessaire pour bénéficier de l’assistance aux développeurs au niveau premier pour votre Mathematica Standard Edition, ou un contrat Enterprise Premier Service actif est nécessaire pour bénéficier de l’assistance aux développeurs au niveau de l’entreprise pour votre Mathematica Enterprise Edition.
Une telle assistance aux développeurs est fournie pour les versions suivantes de Mathematica jusqu’aux dates indiquées :
| Version de Mathematica | Version de Wolfram Language | Date de fin de l’assistance aux développeurs |
|---|---|---|
| 12.3 | 12.3 | 30/06/2024 |
| 13.0 | 13.0 | 31/03/2025 |
| 13.1 | 13.1 | 30/09/2025 |
| 13.2 | 13.2 | 31/12/2025 |
| 13.3 | 13.3 | 30/09/2026 |
| 14.0 | 14.0 | 31/03/2027 |
| 14.1 | 14.1 | 30/09/2027 |
Toutefois, l’assistance à l’installation se poursuit pour les clients disposant d’une licence produit valide au-delà de l’expiration de tout contrat de service et de la date de fin de l’assistance aux développeurs.
Ces dates de fin de l’assistance aux développeurs ne sont que des approximations et ne doivent pas être prises en compte dans les décisions d’achat ou de projet. Nous nous efforcerons de maintenir ces dates raisonnablement précises et actuelles, mais nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment.
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