Quand l’assistance technique prend-elle fin pour mon produit System Modeler ?
L’assistance technique de Wolfram est un service fourni aux clients de Wolfram par les membres du groupe Wolfram Technology.
Elle consiste en une assistance à l’installation pour configurer votre produit System Modeler et une assistance aux utilisateurs pour répondre à vos questions sur l’utilisation de System Modeler.
Un contrat actif Premier Service est nécessaire pour bénéficier de l’assistance aux utilisateurs au niveau Premier pour votre System Modeler Standard Edition ou Modeling & Simulation Suite.
Cette assistance aux utilisateurs est fournie pour les versions suivantes de System Modeler jusqu’aux dates indiquées :
| Version de System Modeler | Date de fin d’assistance aux utilisateurs |
|---|---|
| 12.2 | 31/12/2023 |
| 12.3 | 30/06/2024 |
| 13.0 | 31/03/2025 |
| 13.1 | 30/09/2025 |
| 13.2 | 31/12/2025 |
| 13.3 | 30/09/2026 |
| 14.0 | 31/12/2026 |
Toutefois, l’assistance à l’installation se poursuit pour les clients disposant d’une licence de produit valide au-delà de l’expiration de tout contrat de service et de la date de fin de l’assistance aux utilisateurs.
Ces dates de fin d’assistance aux utilisateurs ne sont que des approximations et ne doivent pas être prises en compte dans les décisions d’achat ou de projet. Nous nous efforcerons de maintenir ces dates raisonnablement précises et actuelles, mais nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment.
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