Wolfram Computation Meets Knowledge

What should I include when contacting Wolfram Technical Support?

Wolfram Technical Support helps find solutions to your technical questions on the Wolfram Language and Wolfram products. If you live outside the United States, please contact your authorized Wolfram reseller.

In order to process your technical support request as efficiently as possible and to determine the most appropriate solution for your specific inquiry, when submitting the request, please:

  • Include the activation key for your desktop Wolfram product, or provide your Wolfram ID for Wolfram Cloud products.
  • Provide the context of when the issue arises. If possible, list the essential steps or provide the minimal code necessary to reproduce the issue. We kindly ask you to keep any provided code self-contained and reasonably short if possible.
  • Document any visual aspects of the question, like front end behavior or error messages, with a screen shot or video.
  • Include basic information about your system, such as the name and version of your Wolfram product, the OS version it is running on and, if relevant, your browser version.
  • If describing a potential product issue, include a description of the behavior you expect and any workarounds you have tried so far.

We appreciate any further information you deem potentially helpful in order to address your inquiry.

Cet article vous a-t-il aidé ?
Oui
Non

Vous avez des commentaires ?

Nous vous remercions de votre commentaire.

Envoyer

Contacter l'assistance

Vous avez une question sur la facturation, l'activation ou quelque chose de plus technique, nous sommes prêts à vous aider.

1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 pour les appels internationaux)

Assistance clients

Du lundi au vendredi
De 8 h à 17 h, heure du Centre des États-Unis

  • Enregistrement ou activation du produit
  • Informations avant la vente et commande
  • Aide à l'installation et au premier lancement

Assistance technique avancée (pour les clients admissibles)

Du lundi au jeudi
De 8 h à 19 h, heure du Centre des États-Unis

Le vendredi
De 8 h 30 à 10 h et de 11 h à 17 h, heure du Centre des États-Unis

  • Assistance technique prioritaire
  • Assistance produits par des experts Wolfram
  • Aide avec la programmation en Wolfram Language
  • Assistance installation avancée