Quand l’assistance technique prend-elle fin pour mon produit Wolfram|Alpha Notebook Edition ?
L’assistance technique pour Wolfram|Alpha Notebook Edition est un service fourni par une équipe d’assistance conjointe de Wolfram Research, Inc. et Wolfram Alpha LLC.
Elle comprend une assistance à l’installation pour configurer Wolfram|Alpha Notebook Edition sur votre ordinateur et une assistance utilisateur pour répondre à vos questions sur l’utilisation du produit.
L’assistance à l’installation et l’assistance pour les utilisateurs sont fournies pour chaque version de Wolfram|Alpha Notebook Edition jusqu’à la date de fin d’assistance indiquée ci-dessous.
De plus, un contrat de service actif est nécessaire pour bénéficier de l’assistance pour les utilisateurs.
Version de Wolfram|Alpha Notebook Edition | Version de Wolfram Language | Fin de l’assistance |
---|---|---|
13.0 | 13.0 | 31/12/2024 |
13.1 | 13.1 | 30/09/2025 | 13.2 | 13.2 | 31/12/2025 |
13.3 | 13.3 | 30/09/2026 |
14.0 | 14.0 | 31/03/2027 |
14.1 | 14.1 | 30/09/2027 |
14.2 | 14.2 | 31/03/2028 |
14.3 | 14.3 | 30/09/2028 |
Ces dates de fin d’assistance sont approximatives et ne doivent pas être prises en compte dans les décisions d’achat ou de projet. Nous nous efforcerons de maintenir ces dates raisonnablement précises et à jour, mais nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment.
[English]
Contacter l'assistance
Vous avez une question sur la facturation, l'activation ou quelque chose de plus technique, nous sommes prêts à vous aider.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 pour les appels internationaux)
Assistance clients
Du lundi au vendredi
De 8 h à 17 h, heure du Centre des États-Unis
- Enregistrement ou activation du produit
- Informations avant la vente et commande
- Aide à l'installation et au premier lancement
Assistance technique avancée (pour les clients admissibles)
Du lundi au jeudi
De 8 h à 19 h, heure du Centre des États-Unis
Le vendredi
De 8 h 30 à 10 h et de 11 h à 17 h, heure du Centre des États-Unis
- Assistance technique prioritaire
- Assistance produits par des experts Wolfram
- Aide avec la programmation en Wolfram Language
- Assistance installation avancée