Comment générer des rapports de processus lorsque mon produit Wolfram est figé sous macOS ?
Si l’interface de votre produit Wolfram ne répond plus, il se peut que l’on vous demande de générer plusieurs rapports de processus pour vous aider à diagnostiquer l’origine du problème.
- Ouvrez “Activity Monitor.app” (Moniteur d’activité).
- Dans la colonne “Process Name” (Nom de l’opération), sélectionnez le nom de votre produit Wolfram (par exemple, Mathematica).
- Ouvrez le menu déroulant de l’engrenage vers le coin supérieur gauche de la fenêtre.
- Sélectionnez “Sample Process” (Exemple de processus) et enregistrez le fichier.
- Répétez ces étapes pour Spindump.
Ce fichier sera généralement assez petit pour être envoyé par e-mail.
Si votre produit plante, veuillez générer un rapport d’erreur à la place.
[English]
Contacter l'assistance
Vous avez une question sur la facturation, l'activation ou quelque chose de plus technique, nous sommes prêts à vous aider.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 pour les appels internationaux)
Assistance clients
Du lundi au vendredi
De 8 h à 17 h, heure du Centre des États-Unis
- Enregistrement ou activation du produit
- Informations avant la vente et commande
- Aide à l'installation et au premier lancement
Assistance technique avancée (pour les clients admissibles)
Du lundi au jeudi
De 8 h à 19 h, heure du Centre des États-Unis
Le vendredi
De 8 h 30 à 10 h et de 11 h à 17 h, heure du Centre des États-Unis
- Assistance technique prioritaire
- Assistance produits par des experts Wolfram
- Aide avec la programmation en Wolfram Language
- Assistance installation avancée