Comment générer un rapport de plantage sur iOS pour mon produit Wolfram ?
Si l’interface de votre produit Wolfram plante, l’assistance technique de Wolfram peut vous demander de générer un rapport afin d’aider à diagnostiquer la cause du problème.
Si l’interface de votre produit Wolfram cesse de fonctionner de manière inattendue, générez un rapport de plantage :
- Lancez l’application à l’origine du plantage et prenez les mesures nécessaires pour la faire planter. Notez l’heure du plantage.
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Naviguez vers « Settings ► Privacy ► Analytics & Improvements ► Analytics Data » (Paramètres ► Confidentialité ► Analyses et améliorations ► Données analytiques).
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Sélectionnez le fichier journal du produit Wolfram qui contient l’heure notée précédemment. Les fichiers journaux se présentent sous la forme « Event-YYYY-MM-DD-HHMMSS.ips ».
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Cliquez sur le bouton de partage dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez « Mail » pour vous envoyer par e-mail une copie du rapport de plantage.
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Contacter l'assistance
Vous avez une question sur la facturation, l'activation ou quelque chose de plus technique, nous sommes prêts à vous aider.
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