Qui contacter si j’ai un problème avec System Modeler ?
Veuillez envoyer toute information concernant les problèmes avec System Modeler à l’assistance technique Wolfram. Si vous résidez en dehors des États-Unis, veuillez contacter votre revendeur agréé de System Modeler.
- Indiquez votre clé d’activation ou votre numéro de licence dans votre correspondance.
- Expliquez les étapes nécessaires à la reproduction du problème.
- Pour les problèmes plus complexes, joignez le modèle qui illustre le problème. Essayez de limiter la taille de votre échantillon.
[English]
Contacter l'assistance
Vous avez une question sur la facturation, l'activation ou quelque chose de plus technique, nous sommes prêts à vous aider.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 pour les appels internationaux)
Assistance clients
Du lundi au vendredi
De 8 h à 17 h, heure du Centre des États-Unis
- Enregistrement ou activation du produit
- Informations avant la vente et commande
- Aide à l'installation et au premier lancement
Assistance technique avancée (pour les clients admissibles)
Du lundi au jeudi
De 8 h à 19 h, heure du Centre des États-Unis
Le vendredi
De 8 h 30 à 10 h et de 11 h à 17 h, heure du Centre des États-Unis
- Assistance technique prioritaire
- Assistance produits par des experts Wolfram
- Aide avec la programmation en Wolfram Language
- Assistance installation avancée