Quando termina o suporte técnico do meu produto webMathematica?
O Suporte Técnico da Wolfram é um serviço oferecido para clientes da Wolfram pelos membros do Wolfram Technology Group.
Consiste em um Suporte de Instalação para configurar seu produto Wolfram e um Suporte de Desenvolvedor para responder suas perguntas de programação relacionadas com a Wolfram Language.
É necessário ter um contrato Premier Service ativo para receber suporte ao desenvolvedor do WebMathematica.
O Suporte de Desenvolvedor é oferecido para as seguintes versões do webMathematica até as datas indicadas:
| Versão web Mathematica | Versão Wolfram Language | Data de término do suporte |
|---|---|---|
| 3.4.2 | 11.2 | 09/30/2020 |
| 3.4.3 | 11.3 | 03/31/2021 |
| 3.5.0 | 12.0 | 03/31/2022 |
| 3.5.1 | 12.1 | 09/30/2023 |
| 3.5.2 | 12.2 | 3/31/2024 |
No entanto, o Suporte de Instalação continua para usuários com uma licença de produto válida além do vencimento de qualquer contrato de serviço até data final do Suporte de Desenvolvedor.
As datas de validade do Suporte ao Desenvolvedor são apenas aproximações e não devem ser consideradas para decisões de compra ou projetos. Nós faremos o possível para que essas datas sejam precisas e atualizadas, mas reservamos o direito de modificá-las a qualquer momento.
[English]
Entre em contato com o Suporte
Caso tenha alguma dúvida sobre cobrança, ativação ou suporte técnico, estamos a sua total disposição.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 para chamadas internacionais)
Suporte ao consumidor
Segunda–Sexta
8:00–17:00 Horário Central dos EUA
- Registro ou ativação do produto
- Informações de pré-venda e pedidos
- Ajuda com instalação e início
Suporte técnico avançado (para clientes habilitados)
Segunda–Quinta
8:00–19:00 Horário Central dos EUA
FSexta
8:30–10:00 & 11:00–17:00 Horário Central dos EUA
- Suporte técnico prioritário
- Assistência com especialistas da Wolfram
- Ajuda com a programação da Wolfram Language
- Suporte avançado de instalação