Когда заканчивается техническая поддержка моего продукта Wolfram Finance Platform?
Поддержка Wolfram Enterprise – это услуга, предоставляемая клиентам Wolfram специалистами Wolfram Technology Group.
Она состоит из поддержки по установке и настройки продукта Wolfram и поддержки разработчиков, чтобы ответить на ваши вопросы, связанные с программированием в Wolfram Language.
Для получения поддержки Enterprise для разработчиков для Wolfram Finance Platform требуется действующий контракт на услугу Enterprise Premier Service.
Такая поддержка разработчиков предоставляется для следующих версий Finance Platform до указанных дат:
| Версия Finance Platform | Версия Wolfram Language | Дата окончания поддержки разработчиков |
|---|---|---|
| 3.2 | 12.2 | 12/31/2023 |
| 3.3 | 12.3 | 09/31/2024 |
| 13.0 | 13.0 | 03/31/2025 |
| 13.1 | 13.1 | 09/30/2025 |
| 13.2 | 13.2 | 03/31/2026 |
| 13.3 | 13.3 | 09/30/2026 |
| 14.0 | 14.0 | 12/31/2027 |
Однако поддержка по установке продолжается для клиентов с действующей лицензией на продукт после истечения срока действия любого контракта на услугу Enterprise Premier Service и даты окончания поддержки Enterprise для разработчиков.
Эти даты окончания поддержки разработчиков являются приблизительными и не должны приниматься во внимание при принятии каких-либо решений о покупке или проекте. Мы будем стремиться к тому, чтобы эти даты были достаточно точными и актуальными, но оставляем за собой право изменять их в любое время.
[English]
Обратиться в службу поддержки
Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)
Служба поддержки
Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США
- Регистрация или активация продукта
- Предпродажная информация и заказ
- Помощь в установке и первом запуске
Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)
Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США
Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США
- Приоритетная техническая поддержка
- Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
- Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
- Расширенная поддержка установки