Как я могу устранить проблемы с загрузкой моего продукта Wolfram?
Чтобы правильно установить программный продукт Wolfram, необходимо убедиться, что вы полностью загрузили соответствующий установщик.
Менеджер загрузки доступен для большинства продуктов программного обеспечения Wolfram и предназначен для обработки процесса загрузки программы установки. Если менеджер загрузки не работает, для вашего продукта может быть доступна возможность прямой загрузки.
Загруженный файл может быть поврежден, если ваше интернет-соединение медленное или нестабильное. Проверяя размер файла и/или контрольную сумму загруженного файла, обычно можно определить, правильно ли был загружен файл. Как правило, переход на проводное соединение решает проблему.
Процесс поиска файлов для программы установки описан в статье Как найти файлы установки на портале пользователя?
Менеджер загрузки
Предполагаемый метод загрузки программ установки для большинства продуктов Wolfram – это использование менеджера загрузок, доступного через ваш пользовательский портал Wolfram User Portal.
- Рядом с опцией «Mathematica Download Manager» на пользовательском портале нажмите кнопку «Download». Откроется окно с информацией о загружаемом файле.
- Нажмите кнопку «Start Download». Это позволит загрузить менеджер загрузок на ваш компьютер.
- С вашего компьютера запустите менеджер загрузок. Затем менеджер загрузок автоматически загрузит программу установки для вашего продукта.
Прямая загрузка
Если по какой-то причине менеджер загрузки не смог полностью загрузить программу установки, некоторые продукты Wolfram также имеют дополнительную опцию прямой загрузки.
Вы можете загрузить программу установки непосредственно на свой компьютер и запустить ее оттуда для установки программного обеспечения.
Проверка загрузки файлов
Чтобы убедиться, что загруженные файлы не повреждены, вы можете проверить размер файла и контрольную сумму MD5.
Проверка размера файла
Сравните размер загруженного файла с ожидаемым размером для вашего продукта Wolfram, указанным на пользовательском портале Wolfram User Portal. Обратите внимание на ожидаемый размер файла, указанный в окне «Download File Information», и сравните его с фактическим размером zip-архива после завершения загрузки.
В зависимости от вашей операционной системы размеры файлов могут отличаться в последней отображаемой цифре из-за неточностей округления. Такие небольшие различия вряд ли будут представлять проблему.
Проверка контрольной суммы MD5
Точный способ проверить целостность загружаемого файла – сравнить контрольную сумму MD5 файла с ожидаемым значением. В окне «Download File Information» (см. скриншот выше) указана ожидаемая контрольная сумма MD5 для конкретной программы установки. Ваш расчет может отличаться в зависимости от операционной системы.
Windows
Windows включает инструмент контрольной суммы MD5 Get-FileHash
. Вы можете получить к нему доступ через PowerShell. В вашей папке «Загрузки» оцените Get-FileHash
, за которым следует имя загружаемого файла и флаг-Algorithm MD5
. Это вернет соответствующую контрольную сумму:
PS C:\..\Downloads> Get-FileHash .\Mathematica_12.0.0_WIN.zip -Algorithm MD5
Algorithm Hash Path
--------- ---- ----
MD5 DECB2FC782F5B1DD2326F862E1584B39 ..\M...
macOS
macOS включает инструмент контрольной суммы MD5 под названием MD5
. В вашей папке «Загрузки» оцените MD5
, за которым следует имя загружаемого файла. Это вернет соответствующую контрольную сумму:
myMac:Downloads$ md5 Mathematica_12.0.0_MAC.dmg
MD5 (Mathematica_12.0.0_MAC.dmg) = b7b7098edb33384e4f669337b6def5bc
Linux
Linux включает инструмент контрольной суммы MD5 под названием md5sum
. В вашей папке «Загрузки» оцените md5sum
, за которым следует имя загружаемого файла. Это вернет соответствующую контрольную сумму:
myMachine:Downloads$ md5sum Mathematica_12.0.0_LINUX.sh
f3ca61be780242cd16d3e313a800a287 Mathematica_12.0.0_LINUX.sh
Если методы загрузки, доступные через ваш пользовательский портал, не работают, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Wolfram.
[English]
Обратиться в службу поддержки
Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)
Служба поддержки
Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США
- Регистрация или активация продукта
- Предпродажная информация и заказ
- Помощь в установке и первом запуске
Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)
Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США
Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США
- Приоритетная техническая поддержка
- Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
- Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
- Расширенная поддержка установки