Каковы правила оформления заказов на покупку?
Заказы на покупку должны быть полностью оформлены перед обработкой. Обязательно укажите всю следующую информацию:
- Информация о клиенте
- Контактное лицо и полная контактная информация
- Адрес для выставления счета (если применимо, должен совпадать с адресом для выставления счета на кредитной карте)
- Адрес доставки (для загрузок это адрес доставки и адрес электронной почты получателя)
- Номер телефона
- Уникальный номер заказа на покупку
- Информация об оплате
- Условия, например, оплата в течение 30 дней с момента выставления счета, кредитная карта.
- Информация о кредитной карте, если применимо, включая имя на карте, номер карты, код безопасности карты (CSC/CVV/CVC) и дату истечения срока действия
- Общая сумма
- Информация о продукте для КАЖДОГО товара
- Описание продукта
- Цены по отдельным продуктам с учетом применимых скидок
- Дополнительные сведения обо всем программном обеспечении:
- Платформа (например, Windows, Mac)
- Тип лицензии (например, студенческая, профессиональная)
- Загрузка или физические носители
- Соответствующие номера лицензий для обновлений программного обеспечения, пакеты приложений, дополнения к лицензиям на сайте и запросы на замену носителей
- Применимые скидки и промокоды
- Укажите любой применимый номер промокода
- Инструкции по доставке
- Способ доставки
- Адрес электронной почты конечного пользователя и информация о доставке (независимо от способа доставки, включая загрузку)
- Указания по логистике для физических отправлений, включая специальные инструкции, использование стороннего поставщика логистических услуг и соответствующий номер счета и т.д.
- Информационные документы о сайте и контракты
Эти документы должны прилагаться ко всем заказам на сайте при подаче заказа на покупку. Пожалуйста, проверьте, что все поля информационного листа сайта заполнены, а все контракты подписаны и датированы. Контракты с отсутствующими подписями или инициалами не могут быть обработаны.
[English]
Обратиться в службу поддержки
Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)
Служба поддержки
Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США
- Регистрация или активация продукта
- Предпродажная информация и заказ
- Помощь в установке и первом запуске
Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)
Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США
Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США
- Приоритетная техническая поддержка
- Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
- Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
- Расширенная поддержка установки