Когда истекает срок действия моих файлов Wolfram Cloud?
Wolfram Cloud предлагает планы платной подписки для Wolfram|One, Mathematica Online и Wolfram|Alpha Notebook Edition, а также бесплатную подписку на Cloud Basic.
При любом платном плане подписки срок действия всех файлов, хранящихся в Wolfram Cloud, никогда не истекает.
С бесплатным планом Cloud Basic срок действия любых файлов истекает через 60 дней после их создания. Чтобы продлить срок действия, мы рекомендуем перейти на платный план подписки Wolfram Cloud, например Wolfram|One или Wolfram|Alpha Notebook Edition.
Для пользователей, перешедших на Cloud Basic из платной учетной записи, срок действия файлов истечет через 60 дней после изменения плана.
По истечении срока файлы будут видны, но недоступны в аккаунте. Файлы с истекшим сроком хранения будут по-прежнему засчитываться в лимитах облачного хранилища. Просроченные файлы могут быть удалены из аккаунта.
Пользователи, которые перешли на платную подписку Wolfram Cloud с Cloud Basic, смогут восстановить любые файлы с истекшим сроком действия, но не удаленные.
[English]
Обратиться в службу поддержки
Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)
Служба поддержки
Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США
- Регистрация или активация продукта
- Предпродажная информация и заказ
- Помощь в установке и первом запуске
Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)
Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США
Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США
- Приоритетная техническая поддержка
- Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
- Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
- Расширенная поддержка установки