How do I report an issue with webMathematica?
Providing Wolfram Technical Support with the proper information helps diagnose the issue and accelerate its resolution. The information listed below provides a good set of information about your installation of webMathematica. When sending an inquiry about webMathematica to Wolfram Technical Support, please include:
- The webMathematica.log and KernelEvents.log files located in the logs directory in the Tomcat layout
- The MSPConfiguration.xml file located in the webMathematica/WEBINF directory in the Tomcat layout
- A screen shot of your application showing the error or issue you are facing
- A text copy of the error message that shows up on the screen
- Your Mathematica license number or activation key
Обратиться в службу поддержки
Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)
Служба поддержки
Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США
- Регистрация или активация продукта
- Предпродажная информация и заказ
- Помощь в установке и первом запуске
Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)
Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США
Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США
- Приоритетная техническая поддержка
- Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
- Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
- Расширенная поддержка установки