Как сообщить о проблеме с webMathematica?
Предоставление технической поддержке Wolfram необходимой информации помогает диагностировать проблему и ускорить ее устранение. Приведенная ниже информация содержит подробные сведения о вашей установке webMathematica. При отправке запроса по webMathematica в службу технической поддержки Wolfram, пожалуйста, укажите следующее:
- Файлы webMathematica.log и KernelEvents.log, расположенные в каталоге logs в конфигурации Tomcat
- Файл MSPConfiguration.xml, расположенный в каталоге webMathematica/WEBINF в конфигурации Tomcat
- Скриншот вашего приложения, демонстрирующий ошибку или проблему, с которой вы столкнулись
- Текстовую копию сообщения об ошибке, отображаемого на экране
- Номер вашей лицензии или ключ активации Mathematica
[English]
Обратиться в службу поддержки
Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)
Служба поддержки
Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США
- Регистрация или активация продукта
- Предпродажная информация и заказ
- Помощь в установке и первом запуске
Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)
Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США
Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США
- Приоритетная техническая поддержка
- Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
- Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
- Расширенная поддержка установки