Wolfram Support: Schnelle Antworten: Gibt es eine Vorlage für eine Enterprise-Support-Anfrage?

Wenn Sie Wolfram Enterprise Support wegen einer technischen Angelegenheit kontaktieren, füllen Sie bitte das folgende Formular aus und schicken Sie es an enterprise-support@wolfram.com.

Wolfram Enterprise Support Request Template

Name:

Wolfram ID:

Company name:

Call-back number:             ___-___-____

Product activation key:       ____-____-______ 

(for desktop products)

Description of the Issue:

Does the issue affect:

    - your essential business systems?      Yes/No

    - your ability to run your business?    Yes/No

Do you have a temporary workaround?         Yes/No

Have you contacted Wolfram Enterprise

    about this issue before?                Yes/No

If yes, previous case number:

Geben Sie eine der folgenden Informationen an, um das Problem zu beschreiben:

Systeminformationen wie Betriebssystem und Hardware-Informationen
Alle Schritte, um das Problem zu reproduzieren
Alle Codes und Dateien, die zum Reproduzieren und Analysieren des Problems benötigt werden
Eine Beschreibung des Verhaltens, das Sie erwarten
Eine Beschreibung aller bisher verwendeten Workarounds

Wenn es sich bei Ihrem Problem um eine kritische oder dringende Angelegenheit handelt, rufen Sie uns bitte sofort an, nachdem Sie dieses Formulars abgeschickt haben.

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Egal, ob Sie eine Frage zur Rechnung, Aktivierung oder zu einer technischen Angelegenheit haben, wir sind da, um Ihnen zu helfen.