Qual é o formulário para solicitar um Suporte Empresarial?
Ao entrar em contato com o Suporte Empresarial Wolfram comunicando um problema técnico, preencha o formulário a seguir e envie para enterprise-support@wolfram.com.
Nome:Wolfram ID:Nome da empresa:Telefone para retorno: ___-___-____Chave de ativação do produto: ____-____-______
(para produtos de desktop)Descrição do problema: O problema afeta: - Seus sistemas de negócio essenciais? Sim/Não - Sua capacidade de rodar o negócio? Sim/Não Foi encontrada alguma solução temporária? Sim/Não Já entrou em contato com o Suporte Empresarial
Wolfram anteriormente sobre esse problema? Sim/NãoSe sim, informe o número do caso anterior: Inclua qualquer uma das informações a seguir para ajudar a descrever o problema:
- Informações do sistema, tais como sistema operacional e informações de hardware
- Todas as etapas necessárias para reproduzir o problema
- Todos os códigos e arquivos necessários para reproduzir e analisar o problema
- Descrição do comportamento esperado
- Descrição das soluções alternativas utilizadas até o momento
Se seu problema for crítico ou urgente, entre em contato conosco imediatamente após enviar esse formulário.
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Caso tenha alguma dúvida sobre cobrança, ativação ou suporte técnico, estamos a sua total disposição.
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