Когда заканчивается техническая поддержка моего продукта gridMathematica?
Техническая поддержка Wolfram – это услуга, предоставляемая клиентам Wolfram сотрудниками Wolfram Technology Group.
Она состоит из поддержки по установке для настройки продукта Wolfram и поддержки разработчиков, чтобы ответить на ваши вопросы, связанные с программированием на языке Wolfram Language.
Для получения поддержки разработчиков для gridMathematica требуется действующий контракт на услугу Premier Service.
Такая поддержка разработчиков предоставляется для следующих версий gridMathematica до указанных дат:
| Версия gridMathematica | Версия Wolfram Language | Дата окончания поддержки разработчиков |
|---|---|---|
| 12.2 | 12.2 | 03/31/2024 |
| 12.3 | 12.3 | 09/30/2024 |
| 13.0 | 13.0 | 03/31/2025 |
| 13.1 | 13.1 | 09/30/2025 |
| 13.2 | 13.2 | 03/31/2026 |
| 13.3 | 13.3 | 09/30/2026 |
| 14.0 | 14.0 | 03/31/2027 |
Однако поддержка по установке продолжается для клиентов с действующей лицензией на продукт после истечения срока действия любого контракта на обслуживание и даты окончания поддержки разработчиков.
Эти даты окончания поддержки разработчиков являются приблизительными, и на них не следует полагаться при принятии каких-либо решений о покупке или проекте. Мы будем стремиться к тому, чтобы эти даты были достаточно точными и актуальными, но оставляем за собой право изменять их в любое время.
[English]
Обратиться в службу поддержки
Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)
Служба поддержки
Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США
- Регистрация или активация продукта
- Предпродажная информация и заказ
- Помощь в установке и первом запуске
Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)
Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США
Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США
- Приоритетная техническая поддержка
- Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
- Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
- Расширенная поддержка установки