Когда заканчивается техническая поддержка моего продукта Wolfram Player?
Техническая поддержка Wolfram – это услуга, предоставляемая клиентам Wolfram специалистами Wolfram Technology Group.
Она состоит из поддержки по установке для настройки продукта Wolfram и поддержки разработчиков, чтобы ответить на ваши вопросы, связанные с программированием на языке Wolfram Language.
Для бесплатного Wolfram Player и Wolfram Player Pro предоставляется только поддержка установки. Для поддержки разработчиков для создания файлов CDF необходим контракт на обслуживание продукта Wolfram, в котором вы программируете свой код.
Бесплатный Wolfram Player
Поддержка установки бесплатного Wolfram Player предоставляется только для текущей версии.
Wolfram Player Pro
Поддержка установки предоставляется для следующих версий Wolfram Player Pro до указанных дат:
| Версия Wolfram Player Pro | Версия Wolfram Language | Дата окончания поддержки разработчиков |
|---|---|---|
| 12.2 | 12.2 | 12/31/2023 |
| 12.3 | 12.3 | 06/30/2024 |
| 13.0 | 13.0 | 12/31/2024 |
| 13.1 | 13.1 | 09/30/2025 |
| 13.2 | 13.2 | 12/31/2025 |
| 13.3 | 13.3 | 06/30/2026 |
| 14.0 | 14.0 | 12/31/2026 |
Эти даты окончания поддержки установки являются приблизительными, и на них не следует полагаться при принятии каких-либо решений о покупке или проекте. Мы будем стремиться к тому, чтобы эти даты были достаточно точными и актуальными, но оставляем за собой право изменять их в любое время.
[English]
Обратиться в службу поддержки
Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)
Служба поддержки
Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США
- Регистрация или активация продукта
- Предпродажная информация и заказ
- Помощь в установке и первом запуске
Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)
Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США
Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США
- Приоритетная техническая поддержка
- Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
- Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
- Расширенная поддержка установки