Как устранить проблемы с технологией единого входа (SSO) в моем продукте Wolfram?
Если вы получили продукт Wolfram через свою организацию, и она имеет неограниченную лицензию на использование, вы можете активировать свою копию продукта, используя учетные данные своей организации с помощью технологии единого входа (SSO).
В процессе активации ваш продукт Wolfram откроет новое окно браузера, чтобы вы могли ввести учетные данные своей организации. После входа в систему браузер уведомит ваш продукт Wolfram о том, что вы имеете право активировать его.
Если окно браузера не открывается, вы можете скопировать URL-адрес страницы явной активации в браузер. Если же браузер не может связаться с вашим продуктом Wolfram, эту проблему можно решить, введя код подтверждения вручную.
Если браузер не открывается
- Перейдите в диалоговое окно активации продукта Wolfram (Wolfram Product Activation).
- Нажмите “Browser didn’t open?” (Браузер не открылся?).
- Скопируйте отображаемый URL-адрес из диалогового окна активации и вставьте его в свой браузер.
- Продолжайте процесс входа в систему.
Если браузер не может подключиться к вашему продукту Wolfram
В браузере отображается сообщение об ошибке, содержащее проверочный код.
- Скопируйте код подтверждения.
- Вернитесь к диалоговому окну активации продукта Wolfram.
- Нажмите “Activation not starting?” (Активация не начинается?).
- Вставьте код подтверждения в поле ввода и нажмите “Continue” (продолжить), чтобы завершить процесс активации.
[English]
Обратиться в службу поддержки
Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)
Служба поддержки
Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США
- Регистрация или активация продукта
- Предпродажная информация и заказ
- Помощь в установке и первом запуске
Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)
Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США
Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США
- Приоритетная техническая поддержка
- Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
- Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
- Расширенная поддержка установки