Как сгенерировать отчет о сбое в iOS для моего продукта Wolfram?
В случае сбоя внешнего интерфейса вашего продукта Wolfram служба технической поддержки компании Wolfram может попросить вас создать отчет, который поможет диагностировать причину проблемы.
Если внешний интерфейс вашего продукта Wolfram неожиданно закрывается, создайте отчет о сбое:
- Запустите приложение, в котором произошел сбой, и выполните необходимые действия, чтобы привести к его закрытию. Обратите внимание на время сбоя.
- Перейдите в Настройки ► Конфиденциальность ► Аналитика и улучшения ► Данные аналитики (Settings ► Privacy ► Analytics & Improvements ► Analytics Data).
-
Выберите журнал событий продукта Wolfram, который содержит ранее указанное время. Журналы представлены в виде “Event-YYYY-MM-DD-HHMMSS.ips”.
-
Нажмите кнопку «поделиться»(иконка с квадратом и стрелкой вверх) в правом верхнем углу.
- Выберите “Mail”(Почта), чтобы отправить копию отчета о сбое себе по электронной почте.
[English]
Обратиться в службу поддержки
Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)
Служба поддержки
Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США
- Регистрация или активация продукта
- Предпродажная информация и заказ
- Помощь в установке и первом запуске
Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)
Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США
Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США
- Приоритетная техническая поддержка
- Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
- Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
- Расширенная поддержка установки