Wolfram Computation Meets Knowledge

System Modeler 产品的技术支持何时终止?

Wolfram 技术支持是 Wolfram 技术组成员向 Wolfram 客户提供的服务。

其中包括用于设置 System Modeler 产品的安装支持和回答有关如何使用 System Modeler 的问题的用户支持。

为了获得 System Modeler Standard Edition 或 Modeling&Simulation Suite.uct 的 Premier 级用户支持,需要有效的 Premier Service 合同以及用户支持,以回答有关如何使用 System Modeler 的问题。

在指定日期之前,以下版本的 System Modeler 均为此类用户提供了支持:

  System Modeler Version     End-of-User-Support Date  
12.2 12/31/2023
12.3 06/30/2024
13.0 03/31/2025
13.1 09/30/2025
13.2 12/31/2025
13.3 09/30/2026
14.0 12/31/2026


但是,对于具有有效产品许可证的客户,安装支持将继续,直到任何服务合同到​​期和用户支持的结束日期为止。

这些最终用户支持日期仅为预期,不应凭借其对任何购买或项目做决策。我们将努力使这些日期合理准确和最新,但保留随时对其进行修改的权利。

[English]

该文档是否有帮助?

任何建议?

非常感谢您的反馈!

提交

联系支持团队

从账单到产品激活,以及任何技术相关内容,无论您遇到任何问题,我们都在此为您提供帮助。

1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 美国境外用户)

客服支持

周一至周五
8am–5pm 美国中部时区

  • 产品注册或激活
  • 预售信息和订单
  • 安装帮助和首次启动

高级技术支持 (面向特定用户)

周一至周四
8am–7pm 美国中部时区

周五
8:30–10am & 11am–5pm 美国中部时区

  • 优先技术支持
  • Wolfram 专家助理专员
  • Wolfram 语言编程帮助
  • 高级安装支持