¿Cuál es el horario de atención de Enterprise Support?
Enterprise Support se encuentra disponible las 24 horas para asuntos críticos y urgentes.
En el caso de asuntos importantes y de asesoría, el horario de atención de Enterprise Support es:
- Lunes–jueves, 8am–5pm Hora Central de los EE.UU.
- Viernes, 8am–10am y 11am–5pm Hora Central de los EE.UU.
con la excepción de los días festivos de la empresa.
Días festivos de Wolfram Research 2022
Día de Acción de Gracias | Jueves 24 de noviembre Viernes 25 de noviembre |
Navidad | Lunes 26 de diciembre |
Días festivos de Wolfram Research 2023
Año Nuevo | Lunes 2 de enero |
Día de Martin Luther King Jr. | Lunes 16 de enero |
Día de los Presidentes | Lunes 20 de febrero |
Día de los Caídos | Lunes 29 de mayo |
Juneteenth | Lunes 19 de junio |
Día de la Independencia de los EE.UU. | Martes 4 de julio |
Día del Trabajo | Lunes 4 de septiembre |
Día de la Raza | Lunes 9 de octubre |
Día de los Veteranos | Viernes 10 de noviembre |
Día de Acción de Gracias | Jueves 23 de noviembre Viernes 24 de noviembre |
Navidad | Lunes 25 de diciembre |
[English]
Contacte a soporte técnico
Estamos listos para ayudarlo a resolver sus preguntas sobre facturación, activación o problemas técnicos.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 para usuarios internacionales)
Soporte al cliente
Lunes–viernes
8am–5pm hora estándar del centro
- Registro o activación del producto
- Información y ordenes de preventas
- Ayuda con la instalación y primera ejecución
Soporte técnico avanzado (para clientes admisibles)
Lunes–Jueves
8am–7pm hora estándar del centro
Viernes
8:30–10am y 11am–5pm hora estándar del centro
- Soporte técnico prioritario
- Asistencia sobre el producto por expertos Wolfram
- Ayuda con la programación de Wolfram Language
- Soporte de instalación avanzado