Каков режим работы службы поддержки Enterprise Support?
Поддержка Enterprise Support для решения критических и срочных вопросов доступна круглосуточно.
Поддержка Enterprise Support по важным вопросам и экспертно-консультативной помощи доступна:
- Понедельник–четверг, 08:00–17:00 по Центральному поясному времени (US Central Time)
- Пятница, 08:00–10:00 и 11:00–17:00 по Центральному поясному времени (US Central Time)
за исключением корпоративных праздников.
Праздничные дни компании Wolfram Research в 2022 году
| День благодарения | Четверг, 24 ноября Пятница, 25 ноября |
| Рождество Христово | Понедельник, 26 декабря |
Праздничные дни компании Wolfram Research в 2023 году
| Новый год | Понедельник, 2 января |
| День Мартина Лютера Кинга | Понедельник, 16 января |
| День Президентов | Понедельник, 20 февраля |
| День поминовения | Понедельник, 29 мая |
| День эмансипации | Понедельник, 19 июня |
| День независимости США | Вторник, 4 июля |
| День труда | Понедельник, 4 сентября |
| День Колумба/День коренных народов | Понедельник, 9 октября |
| День ветеранов | Пятница, 10 ноября |
| День благодарения | Четверг, 23 ноября Пятница, 24 ноября |
| Рождество Христово | Понедельник, 25 декабря |
[English]
Обратиться в службу поддержки
Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)
Служба поддержки
Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США
- Регистрация или активация продукта
- Предпродажная информация и заказ
- Помощь в установке и первом запуске
Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)
Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США
Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США
- Приоритетная техническая поддержка
- Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
- Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
- Расширенная поддержка установки