Могу ли я получить доступ к своим файлам Wolfram Cloud после того, как моя организация прекратит предоставлять мне доступ к продуктам Wolfram?
Если вы используете адрес электронной почты и пароль вашей организации для входа в Wolfram Cloud, вы больше не сможете этого делать, как только ваша организация либо прекратит предлагать вам преимущества использования этого продукта Wolfram, либо вы вообще больше не сможете использовать учетные данные вашей организации.
Чтобы продолжить использование Wolfram Cloud и доступ к любым файлам в вашей учетной записи Wolfram Cloud, вам необходимо преобразовать подписку Wolfram Cloud из подписки, связанной с вашей организацией, в личную. Это может быть подписка Wolfram Cloud Basic, которая ограничена, но бесплатна, или одна из различных платных подписок Wolfram Cloud с дополнительными преимуществами. При бесплатной подписке Wolfram Cloud Basic срок действия любых файлов истекает через 60 дней после их создания.
Чтобы преобразовать аккаунт Wolfram Cloud, связанный с организацией, в персональный, вам сначала нужно добавить пароль, а затем изменить зарегистрированный адрес электронной почты на персональный.
Мы настоятельно рекомендуем сделать это изменение до того, как вы потеряете доступ к Wolfram Cloud. Если вы больше не можете войти в Wolfram Cloud, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов Wolfram.
Обратите внимание, что вы также будете использовать тот же идентификатор Wolfram ID и пароль для входа во все другие системы Wolfram, такие как ваша учетная запись Wolfram или пользовательский портал Wolfram User Portal.
[English]
Обратиться в службу поддержки
Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)
Служба поддержки
Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США
- Регистрация или активация продукта
- Предпродажная информация и заказ
- Помощь в установке и первом запуске
Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)
Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США
Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США
- Приоритетная техническая поддержка
- Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
- Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
- Расширенная поддержка установки