Как устранить распространенные проблемы, вернув Wolfram Finance Platform к конфигурации по умолчанию?
Многие проблемы, связанные с установкой Finance Platform, могут быть устранены путем сброса настроек. Запуск Finance Platform со сброшенными настройками возвращает ее к конфигурации по умолчанию путем удаления и повторного создания внутренних файлов, расположенных в базовом каталоге и базовом каталоге пользователя.
Автоматический сброс настроек
Чтобы вернуть Finance Platform к конфигурации по умолчанию в Windows, запустите Finance Platform, удерживая нажатой клавиши Ctrl и Shift. Удерживайте клавиши нажатыми, пока не появится экран приветствия.
Сброс настроек вручную
Если автоматическая очистка конфигурации не помогла решить проблему, вы можете выполнить “чистую” загрузку вручную, удалив базовый каталог и базовый каталог пользователя на компьютере.
Вы должны повторно активировать Finance Platform после удаления базовых каталогов. Вы можете получить доступ к информации об активации всех ваших продуктов Wolfram через пользовательский портал Wolfram.
В Windows базовые каталоги расположены по адресу:
- C:\ProgramData\Wolfram
- C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Wolfram
где <user> – ваше имя пользователя на компьютере.
Эти файлы могут быть скрыты на вашем компьютере. Возможно, вам потребуется активировать свою учетную запись, чтобы увидеть скрытые файлы.
[English]
Обратиться в службу поддержки
Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)
Служба поддержки
Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США
- Регистрация или активация продукта
- Предпродажная информация и заказ
- Помощь в установке и первом запуске
Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)
Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США
Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США
- Приоритетная техническая поддержка
- Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
- Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
- Расширенная поддержка установки