Как устранить общие проблемы, вернув Wolfram Finance Platform к конфигурации по умолчанию?
Многие проблемы, связанные с установкой Finance Platform можно решить путем сброса настроек. Запуск Finance Platform со сброшенными настройками возвращает ее к конфигурации по умолчанию путем удаления и повторного создания внутренних файлов, расположенных в базовом каталоге и пользовательском базовом каталоге.
Автоматический сброс настроек
Чтобы вернуть настройки Finance Platform к конфигурации по умолчанию в Windows, запустите Finance Platform, удерживая нажатой клавиши Ctrl и Shift. Удерживайте нажатыми клавиши до тех пор, пока не появится экран приветствия.
Сброс настроек вручную
Если автоматическая очистка конфигурации не помогла решить проблему, вы можете выполнить “чистую” загрузку вручную, удалив базовый каталог и базовый каталог пользователя на компьютере.
Вы должны повторно активировать Finance Platform после удаления базовых каталогов. Доступ к информации об активации всех ваших продуктов Wolfram можно получить в вашей учётной записи Wolfram или на пользовательском портале Wolfram.
В Windows базовые каталоги расположены по адресу:
- C:\ProgramData\Wolfram
- C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Wolfram
где <user> – ваше имя пользователя на компьютере.
Эти файлы могут быть скрыты на вашем компьютере. Возможно, вам потребуется активировать свою учетную запись, чтобы увидеть скрытые файлы.
[English]
Обратиться в службу поддержки
Если у вас есть вопросы о ценах и оплате, активации или сомнения по техническим темам, мы готовы вам помочь.
1-800-WOLFRAM (+1-217-398-0700 для международных звонков)
Служба поддержки
Понедельник-пятница
с 08:00 до 17:00 по центральному времени США
- Регистрация или активация продукта
- Предпродажная информация и заказ
- Помощь в установке и первом запуске
Расширенная техническая поддержка (для правомочных клиентов)
Понедельник-четверг
с 08:00 до 19:00 по центральному времени США
Пятница
с 08:30 до 10:00 и с 11:00 до 17:00 по центральному времени США
- Приоритетная техническая поддержка
- Поддержка по продуктам от экспертов Wolfram
- Помощь специалистов по программированию на Wolfram Language
- Расширенная поддержка установки