为了正确安装您的 Wolfram 软件产品，您需要确保已完全下载正确的安装程序。

下载管理器适用于大多数 Wolfram 软件，用于处理安装程序的下载过程。如果下载管理器失败，您的产品可能有直接下载选项。

如果您的网络连接速度缓慢或不稳定，下载的文件可能会损坏。通过验证下载文件的文件大小和/或校验和，通常可以识别文件是否已正确下载。通常，改用有线连接即可解决问题。

在支持文档如何在 User Portal 中查找安装程序？中详细描述了查找安装程序文件的过程。

下载管理器

大多数 Wolfram 产品安装程序的预期下载方法是使用下载管理器，可在您的 Wolfram 账户 中获得。

1. 在 Wolfram 账户中的 Mathematica 下载管理器选项旁边，单击 “Download” 按钮。将打开一个提示，其中包含有关您正在下载的文件的信息。

   

2. 单击 “Start Download” 按钮。这会将下载管理器下载到您的计算机。
3. 从您的计算机启动下载管理器。然后，下载管理器将自动下载您产品的安装程序。

直接下载

如果由于某种原因下载管理器无法完全下载安装程序，部分 Wolfram 产品有可选择的直接下载选项。

您可以将安装程序直接下载到您的计算机上然后运行从而安装软件。

验证文件下载

要验证您下载的文件没有损坏，可以检查文件的大小并验证 MD5 校验和。

检查文件大小

将下载文件的大小与 Wolfram 账户中给出的 Wolfram 产品的预期大小进行比较。记录“下载文件信息”窗口中显示的预期下载大小，并在下载完成后将其与实际 .zip 存档大小进行比较。

根据您的操作系统，由于四舍五入差异，文件大小可能会在最后显示的数字上有所不同。如此小的差异不太可能成为问题。

验证 MD5 校验和

将下载文件的 MD5 校验和与其预期值进行比较是对文件完整性的精确验证。“下载文件信息”窗口（参见上面的屏幕截图）列出了各个安装程序的预期 MD5 校验和。为下载的文件计算它因操作系统而异。

Windows

Windows 默认不包含 MD5 校验和实用程序。Microsoft 建议使用“文件校验和完整性验证器”实用程序计算文件的 MD5 密码哈希值。安装后，通过导航至程序的目录并运算以下内容，在终端窗口中运行该实用程序：

C:Program FilesFCIV>fciv.exe "C:/Users/user/Downloads/Mathematica_14.0.0_WIN.zip"
//
// File Checksum Integrity Verifier version 2.05.
//
0e930a124d1081ebb9210f2e1ad0d561
c:/users/user/downloads/Mathematica_14.0.0_WIN.zip

macOS

macOS 包括 MD5 校验和实用程序 MD5。计算 MD5 之后跟下载文件路径将返回相应的校验和：

myMac:Downloads$ md5 Mathematica_14.0.0_MAC.dmg
MD5 (Mathematica_14.0.0_MAC.dmg) = 062da4a1b22c00c11d41683a78df4727

Linux

Linux 包括 MD5 校验和实用程序 md5sum。计算 md5sum 之后跟下载文件路径将返回相应的校验和：

myMachine:~& md5sum ./Downloads/Mathematica_14.0.0_LINUX.sh
00a07afb22dd5f3c96307f919ceccdba ./Downloads/Mathematica_14.0.0_LINUX.sh

如果通过您的 Wolfram Account 提供的下载方法失败，请联系 Wolfram 客服。

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