Wolfram Computation Meets Knowledge

Comment obtenir l’assistance aux entreprises de Wolfram ?

Le service d’assistance aux entreprises de Wolfram Research est un avantage lié à l’achat d’une copie actuelle de Mathematica Enterprise Edition ou de Wolfram Finance Platform. Les articles suivants expliquent le processus d’utilisation de l’assistance aux entreprises de Wolfram.

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Informations nécessaires pour appeler l’assistance aux entreprises de Wolfram

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FAQ, procédures et contrat de licence

Procédures de contact de l’assistance aux entreprises

FAQ Assistance aux entreprises

Enterprise Support—Service Level Agreement

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